¿Cuántas veces han visitado un portal web, navegado por sus páginas, agregado productos al carro de compra, y abandonado el sitio sin adquirir nada? Esto es más común de lo que crees, en especial con los consumidores modernos, que terminan distrayéndose o deciden tomar más tiempo para pensar antes de comprar.
Es aquí en donde el remarketing y retargeting entran en acción. Aunque existen algunas diferencias entre ambas tácticas, son dos de las más importantes herramientas de marketing digital que te ayudarán a recuperar el interés de los visitantes a tu sitio que mostraron cierta atracción por tu marca.
La clave de usar estas técnicas efectivamente es conocer sus diferencias y saber cuando es el momento apropiado para usarlas. A continuación, Synapseads te explicará en qué consiste cada estrategia y por qué deberías emplearlas.
¿Qué es remarketing?
Está típicamente asociado con recuperar la atención de los clientes a través de una estrategia de email marketing. Estos correos son motivados por acciones que los visitantes realizan en la web de una marca. Por ejemplo, un negocio podría enviar un correo de remarketing cuando un visitante abandona el carrito de compra o quita algunos productos de su lista de deseos.
Una de las principales razones por las que los correos de remarketing son una herramienta efectiva es porque tienen una amplia llegada. Con el 94% de los adultos que se encuentran conectados a internet usando correos, es fácil llegar a estos una vez que han dejado tu sitio web. Incluso, muchos negocios determinan que los usuarios son influenciados por los correos y usualmente, realizan una compra como resultado de este tipo de comunicación.
Los correos de remarketing sirven al visitante como un recordatorio de lo que dejaron en el camino. Algunas veces, es lo único que necesitarán para ser motivados a regresar al carrito de compra o a la lista de deseos y finalizar la compra. Como el visitante ya ha mostrado interés en el producto, existe una gran posibilidad que un pequeño recordatorio ayude a influenciar su decisión de compra.
Por ejemplo, digamos que te encuentras interesado en comprar un nuevo bolso de mano. Inviertes cierto tiempo viendo productos en Google y llegas a un sitio web que atrapa tu interés. Mientras estás ahí encuentras un bolso que te gusta y lo agregas al carrito de compra. Sin embargo, por alguna razón, te distraes y no llegas a realizar la compra.
Al poco tiempo, recibirás en tu inbox un correo con un sutil recordatorio que has “olvidado” algo en el carrito. Incluso, este mensaje ofrece un incentivo extra para regresar y finalizar la compra. El mensaje incluye un código promocional de 15% de descuento para ayudarte a tomar una decisión. Además, se incluye un periodo de dos semanas para aprovechar el descuento, lo que puede ayudar a motivar al usuario a tomar una decisión pronto.
¿Qué es retargeting?
Se trata de una táctica de re-engagement que incluye implementar un aviso online, o display. Ambas campañas funcionan para atraer a usuarios que ya han interactuado de alguna manera con la web de una empresa. Esta es la mayor diferencia entre marketing o retargeting. Antes de usar el envío de correos para volver a atraer a los visitantes, retargeting incluye una estrategia de campañas de pago.
Aunque hay diferencias entre remarketing y retargeting, el escenario que impulsa a usar cualquiera de las dos tácticas es similar. La principal similitud es que el visitante de una web, ingresa y se retira sin realizar una compra.
Con retargeting, la empresa vuelve a atraer al usuario a través de un aviso que aparece en otro sitio o un motor de búsqueda.
Al igual que el remarketing, el retargeting requiere el visitante realice cierta acción para incentivar la implementación del aviso. Esto se logra a través de un clic en cierto producto, colocando un producto en el carrito de compra o visitando una página específica(como las de precios) cierta cantidad de veces. Cuando el visitante realiza la acción, la cookie instalada en el navegador permite al negocio volver a atraer al usuario con avisos basados en una acción específica realizada.
Estas son las acciones que pueden incentivar el retargeting:
- Historial de búsquedas online del usuario.
- Usuarios que comparten el mismo interés con tu audiencia actual cuando se trata de contenido.
- Usuarios que han interactuado con alguno de tus contenidos digitales como post en social media, avisos, videos, etc.
- Usuarios que recientemente han visitado una web similar a la tuya.
- Suscriptores que han interactuado con tus correos. Por ejemplo, han abierto un newsletter o realizado clic en un link.
Los avisos de retargeting pueden ser colocados en sitios a través de la red de Google Display. Ofrece a los negocios alcanzar a los visitantes en sus páginas web favoritas luego de que hayan abandonado el sitio de la empresa.
Al mostrar tus avisos de retargeting en los sitios que frecuentan tienes la oportunidad de obtener la atención del visitante o recuperar su interés. Esto podría llevar a una exitosa conversión.
Remarketing Vs Retargeting: Cómo y cuándo usar cada estrategia
Ahora que conoces las diferencias entre remarketing y retargeting, hablemos sobre el uso más efectivo para cada táctica. Aunque el objetivo de ambas es el mismo, para influenciar un mayor número de conversiones de aquellos que han mostrado interés o son más propensos a comprar, usan diferentes estrategias para alcanzar la misma meta.
Remarketing se enfoca en campañas de correo, este enfoque se usa mejor cuando los mensajes de correo son el mejor medio para lo que deseas comunicar. Aunque los avisos de retargeting están limitados a la cantidad de contenido que puedes ofrecer, los emails te ofrecen un mayor espacio.
Esto hace el remarketing una estrategia ideal no solo cuando deseas enviar al visitante un recordatorio de lo que han dejado atrás sino también cuando intentas vender más, realizar ventas cruzadas o agregar promociones adicionales a la oferta.
Si deseas una mayor flexibilidad en la ubicación del contenido o necesitas enfocarte en un rango de consumidores más amplio que los avisos de retargeting tal vez sea el camino ideal para atraer aquellos que están más interesados en tus productos o servicios.
Es importante notar que mientras el remarketing solo te permite llegar a los visitantes previos a tu sitio, los avisos de retargeting pueden ayudarte a colocar tu marca en frente de nuevas audiencias, alcanzando aquellos que han realizado una acción en el mundo digital y son similares a tus consumidores actuales.
Al final cuando se trata de remarketing VS retargeting, no existe una opción que solucione todos los problemas o una táctica que sea mejor que la otra. Ambos enfoques pueden ayudar a incrementar las conversiones. Es por ello que recomendamos considerar cada táctica cuidadosamente e integrarlas como parte de tu estrategia de marketing digital.
En Synapse Ads tenemos la información necesaria que te orientará sobre el tipo de campañas y formatos recomendados. De igual forma, tenemos nuestras propias herramientas, como el Keyword Mixer, la cual te ayudará a seleccionar las palabras claves correctas a la hora de implementar tu campaña de marketing digital.
